FAQs

Du kannst KFZ Spezialwerkzeug tageweise mieten.

1. Du bist schon registriert?
   Melde dich im Shop mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Danach kannst du sofort das benötigte Werkzeug auswählen und bestellen. Passwort vergessen? → Unter „Login → Passwort vergessen“ kannst du ein neues Passwort festlegen.
2. Deine erste Bestellung?
   Registriere dich bei uns im Shop entweder direkt bei der Bestellung oder unter Mein Konto.
   Bitte gib uns dabei an:
   • Firma
   • Ansprechpartner
   • Rechnungs- und Lieferadresse
   • E-Mail-Adresse
   • Telefonnummer

   Danach bekommst du eine E-Mail, in der du ein Passwort für deinen Login festlegen kannst. Wenn du bis 16:00 Uhr bestellst, wird dir das Werkzeug in Österreich bereits am nächsten Werktag geliefert. Dafür musst du einen Nacht-Abstellplatz angeben (siehe Punkt „Abstellplatz“).

3. Bestellung über Ersatzteilekataloge
   In den Katalogen mancher Großhändler findest du einen Extra-Button für die Werkzeugmiete. Klickst du dort, kommst du automatisch zum mobility market Shop. Bei deiner ersten Bestellung brauchen wir – wie oben beschrieben – deine Daten. mobility market wickelt die Miete für dich ab. Danach kannst du im Katalog deines Händlers wie gewohnt weiterarbeiten.

Wir arbeiten mit vielen österreichischen Ersatzteilehändlern, Werkzeuglieferanten und
Servicedienstleistern zusammen.
In deren Katalogen oder auf deren Webseiten findest du den Button
„Spezialwerkzeug mieten“.

Über die intelligente Suche auf unserer Website findest du das richtige Werkzeug schnell und einfach – z. B. über:

• Fahrzeugdaten (Hersteller, Modell, Baujahr)
• Motorcode oder Fahrgestellnummer (FIN / VIN)
• OE-Werkzeugnummer
• Reparaturvorgang (z. B. Steuerkettenwechsel, Getriebespülung)

Praktisch: Schon beim Tippen schlägt dir die Suche passende Werkzeuge vor.

Deine Werkzeugsuche war nicht erfolgreich? Wir helfen dir:

1. Chat im Webshop (Mo–Fr, 07:00–17:00 Uhr, persönliche Antworten – keine KI)
2. WhatsApp: Schreibe "Ich suche Werkzeug" an +43 (0) 1 890 13 98 0 oder klick hier. Unser Werkzeug-Doktor hilft dir bei der Suche nach dem richtigen Werkzeug für dein Fahrzeug.
3. E-Mail an info@kfzwerkzeug-mieten.com mit Fahrzeugdaten + Reparaturart + deine Telefonnummer → wir schicken dir den passenden Link
4. Telefonisch: +43 (0) 1 890 13 98 (Mo–Fr, 07:00–17:00 Uhr)

Bis 16:00 Uhr am letzten Miettages kannst du unter „Meine Bestellungen → Miete verlängern“ die Mietdauer verlängern.
Ist das Werkzeug bereits für den nächsten Kunden reserviert, ruf uns bitte unter +43 (0) 1 890 13 98 an.

• Bestückungsliste (im Kofferdeckel oder über den QR-Code am Koffer abrufbar) checken → fehlende oder kaputte Teile werden ersetzt und in Rechnung gestellt.
• Werkzeug sauber zurückgeben → sonst stellen wir Reinigungskosten je nach Aufwand in Rechnung.
• Bei der Reinigung gewerbeübliche Tücher und Reinigungsmittel verwenden (Flächendesinfektionsmittel, handels- und branchenübliche Fett- und Ölentferner, Bremsenreiniger,…)

Für die Schadensmeldung brauchen wir:

• Name und Adresse
• Auftragsnummer
• Schadensbeschreibung + Bilder/Skizzen
• kurze Schilderung des Schadenshergangs

Die Reparatur- oder Ersatzkosten werden in Rechnung gestellt.

Definiere eine oder mehrere Lieferadressen über Mein Konto → Adressen.
Unter Lieferadressen siehst du alle von dir eingegebenen Adressen. Mit einem Klick auf „Lieferadresse bearbeiten“ kannst du Änderungen an deinen Lieferadressen vornehmen.

• Beschreibe die Gegebenheiten rund um den Abstellplatz möglichst genau (z.B. Anfahrt, Hinterhof, Nebengebäude, Eingänge). Je klarer und genauer die Angaben sind, desto reibungsloser kann die Nachtzustellung durchgeführt werden.
• Markiere auf Google Maps deinen Standort – sollten mehrere Gebäude vor Ort sein, markiere genau jenes, wo sich der Abstellplatz befindet. Mit der Satellitenansicht auf Google Maps geht das ganz einfach.
• Lade mindestens zwei Fotos vom Abstellplatz und der Umgebung und/oder eine Zustimmungserklärung eines Dritten von deinem Computer unter „Datei auswählen“ hoch oder übermittle uns die Fotos per E-Mail an: info@kfzwerkzeug-mieten.com oder per WhatsApp an: +43 (0) 1 890 13 98 0.
• Zum Abschluss gib uns noch deine Zustimmungen zum Abstellplatz und mit „Freischaltung beauftragen“ beenden.

Mit der Zustimmung zum Abstellplatz willigst du ein, dass deine Angaben zum Abstellplatz an unseren Speditionspartner weitergegeben werden dürfen.
Die von dir angegebenen Daten werden vom einem mobility market beauftragten Zusteller geprüft – während des Prüfungsprozesses ist der Status im Webshop auf „Nachtzustellung wird geprüft“. Nach erfolgreicher Prüfung des Abstellplatzes wird die jeweilige Adresse für eine „Nachtzustellung freigegeben“.

Achtung: Ist der Zugang zum Abstellplatz mit einem Zahlenschloss mit periodisch wechselndem Code gesichert, markiere dieses Feld bei der Anlage des Platzes und der aktuelle Zugangscode wird bei jeder Bestellung abgefragt.
Du kannst uns auch einen Depotschlüssel und/oder Chip zur Verfügung stellen, um die Ware sicher liefern zu können. Schicke dies eingeschrieben an:

WB Mobility Market GmbH
Kuchelauer Hafenstraße 100/2/6
A-1190 Wien

Nach Erhalt des Schlüssels / Chips bestätigen wir die Übernahme per E-Mail. Der Freigabeprozess für den Nachtabstellplatz kann bis zu einen Werktag dauern. Während des Prüfprozesses bzw. wenn du keine Freigabe für eine Nachtzustellung erhalten hast, kannst du Werkzeug bei mobility market nur per Tageszustellung bestellen.

ACHTUNG: Jede Bearbeitung der Lieferadresse löst die Freigabe des Nachtabstellplatzes auf. Daher muss anschließend eine erneute Freigabe angefragt werden.

1. QR-Code am Werkzeugkoffer scannen → Anleitung direkt am Smartphone.
2. Im Webshop unter „Meine Reparaturanleitungen“ → Login erforderlich.

Eine Selbstabholung ist in Perchtoldsdorf (Raum Wien) möglich. Die Bestellung muss vor Abholung im Webshop abgeschlossen werden. Die Rückabholung wird von mobility market beauftragt und erfolgt über unseren Speditionspartner direkt bei euch in der Werkstatt.

Abholung in der Mühlgasse 91, 2380 Perchtoldsdorf während der Öffnungszeiten (Montag – Freitag von 07.30 Uhr – 18.00 Uhr) bei unserem Partner Birner GmbH.

Auch mit deiner Kreditkarte kannst du sicher bezahlen. Wir akzeptieren neben Visa sowie Eurocard/Mastercard auch kleiner Kreditkartenanbieter wie American Express. Die Übermittlung deiner Daten, ausschließlich an die jeweiligen Kreditkarteninstitute, behalten wir uns vor. Bei Kreditkartenzahlung beauftragen wir dein Kreditkarteninstitut am Tag der Rechnungsstellung mit dem Einzug des Rechnungsbetrages.
Hinweis: Die drei- oder vierstellige Kreditkartenprüfziffer findest du in der Regel auf der Rückseite deiner Kreditkarte. Im Zweifel bitten wir dich, dich an dein Kreditkarteninstitut zu wenden. Die Prüfziffer einfach in das dafür vorgesehene Feld bei deiner Zahlungsart eingeben.
Bitte beachten: Bei Bestellungen per Kreditkarte erteilst du uns die Genehmigung, zum Ausgleich der Rechnung auf dein Kreditkartenkonto zuzugreifen. Diese Genehmigung wird jedoch seitens deines Kreditinstitutes aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt. Kommt es zur Nachlieferung eines Artikels, z.B. weil dieser nicht auf Lager ist, so kann es vorkommen, dass eine Abbuchung von deiner Kreditkarte nicht mehr möglich ist. In diesen Fällen bitten wir dich um eine Überweisung.

Bei allen Zahlungsarten geht dir nach Auslieferung der Ware bzw. bei Online Zugängen nach Erhalt einer Auftragsbestätigung, der Rechnungsbeleg per E-Mail als PDF-Datei zu. Um diese Datei lesen oder drucken zu können, benötigst du ein Programm, wie z.B. Adobe® Reader®.

Im Webshop unter deinem Profil „Meine Bestellungen – Rechnung“, kannst du dir eine Rechnungskopie im .pdf Format öffnen und ausdrucken bzw. downloaden.

Kontaktiere uns unter +43 (0) 1 890 13 98 oder per Mail unter info@kfzwerkzeug-mieten.com, wenn du Fragen hast.